媒体评海底捞小便事件家长赔偿220万 未成年人侵权引发商誉危机(海底捞文章)
凌晨时分，两名17岁男生在海底捞包间内为寻求刺激往火锅里小便，并拍摄视频发布到网上，引发巨大舆论风波，导致知名餐饮品牌海底捞陷入商誉危机。上海市黄浦区人民法院审理了这起名誉权及财产损害赔偿纠纷案，判令两名未成年人及其监护人向海底捞公司公开赔礼道歉，监护人赔偿经济损失220万元。
2025年2月23日，17岁的小唐为了迎接两位远道而来的朋友，与同龄好友小吴一同聚会。几人在聊天、游戏后感到饥饿，于次日凌晨来到海底捞吃夜宵。在包间内，他们玩起了“真心话大冒险”。凌晨3点，小唐输掉一局后，站上餐桌往沸腾的火锅里小便。这一行为不仅未被小吴劝阻，反而被他用手机记录下来。随后，小吴也如法炮制，小唐继续拍摄。同行的两位朋友见状感到尴尬，纷纷后退。临走前，小唐还将桌上的餐具扔进火锅里，甚至把餐椅搬到了餐桌上。店员清理时发现现场一片狼藉，试图追回四人但未能成功。
2月27日，小吴将拍摄的视频发到微信朋友圈，尽管很快删除，但视频已被多次下载并出现在热门网络平台上，引发了大量负面评论和质疑。海底捞门店的网络评论区被负面评价刷屏，门店接到大量消费者咨询与投诉，多地门店客流锐减，品牌口碑急剧下降。
海底捞总公司发现舆情后立即采取紧急措施，向警方报案，并在全国范围内排查涉事门店。经调查，确定涉事门店位于上海。3月7日，上海警方传唤小唐和小吴，两人承认错误并表示悔意。警方认定其行为构成寻衅滋事，依法作出行政拘留处罚决定，并发布警情通报。
为消除负面影响，海底捞上海公司更换了门店全部餐具并对门店进行清洗消毒。3月12日，海底捞官方微博发布事件说明，承诺对2月24日至3月8日期间在涉事门店堂食顾客的4109单消费全额退还餐费，并按消费金额的十倍给予补偿。退款补偿以及负面舆论造成的经营损失让企业承受了巨大压力。3月14日，海底捞总公司与上海公司向法院提起诉讼，要求小唐、小吴及其监护人承担侵权责任。
法庭上，被告代理律师表示小唐和小吴愿意公开道歉，但就经济赔偿提出异议。法院审理后认为，小唐和小吴的行为构成共同侵权，损害了品牌经营企业的财产权与名誉权。法院酌情支持赔偿餐具损耗费与清洗消毒费13万元、经营损失与商誉损失200万元、维权开支7万元。最终，法院判决两名未成年人及其监护人在指定报刊上向企业赔礼道歉，监护人赔偿相应费用。一审判决后，双方均未上诉，判决已生效。
本案裁判在保护企业商誉方面具有示范性，为同类型的企业权益保护纠纷提供了明确指引。法律对未成年人予以特殊保护，旨在引导其身心健康发展。法院通过合理责任承担方式，引导未成年人认识错误、矫正行为，实现法律的教育价值。
